Politique de Confidentialité
Protection et utilisation de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Introduction et responsabilité
lunoraphex s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos services financiers.
En tant que responsable de traitement, lunoraphex respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés. Notre siège social situé 6 avenue Pierre Mendès, 72000 Le Mans assure la conformité de tous nos traitements de données.
Données collectées et finalités
Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec nos services :
- Informations d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Données financières : revenus, situation professionnelle, objectifs financiers
- Données de navigation : cookies, adresse IP, historique de consultation
- Informations contractuelles : historique des services, communications
Ces données nous permettent de fournir nos services de conseil financier, personnaliser votre expérience et respecter nos obligations légales et réglementaires.
Base légale et traitement
Nos traitements de données reposent sur plusieurs bases légales selon le contexte :
L'exécution contractuelle pour la fourniture de nos services financiers, le consentement pour les communications marketing, l'intérêt légitime pour l'amélioration de nos services, et les obligations légales dans le secteur financier.
Conformément à la réglementation bancaire française, nous sommes tenus de conserver certaines données pour des durées spécifiques et de les transmettre aux autorités compétentes sur demande.
Vos droits sur vos données
Le RGPD vous confère plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment :
Droit d'accès
Obtenez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur traitement.
Droit de rectification
Corrigez ou mettez à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demandez la suppression de vos données dans certaines circonstances, sous réserve de nos obligations légales.
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre prestataire.
Droit d'opposition
Opposez-vous au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection commerciale.
Droit de limitation
Demandez la limitation du traitement de vos données dans certaines situations spécifiques.
Durées de conservation
Nous appliquons des durées de conservation différentes selon la nature des données et les obligations réglementaires :
| Type de données | Durée de conservation | Base légale |
|---|---|---|
| Dossiers clients actifs | Durée de la relation + 5 ans | Code monétaire et financier |
| Documents contractuels | 10 ans après résiliation | Code civil |
| Données de prospection | 3 ans après dernier contact | Intérêt légitime |
| Logs de connexion | 12 mois | Sécurité informatique |
Sécurité et protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :
Chiffrement des données sensibles, contrôles d'accès stricts, surveillance continue de nos systèmes, formation régulière de nos équipes, et audits sécuritaires périodiques. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001 situés en France.
En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informerons dans les meilleurs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact.
Partage et transferts de données
Vos données peuvent être partagées avec des tiers dans des circonstances strictement encadrées :
Nos partenaires techniques pour l'hébergement et la maintenance de nos services, les autorités réglementaires dans le cadre de nos obligations légales, et nos prestataires de services liés par des contrats de sous-traitance conformes au RGPD.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et ne procédons à aucun transfert vers des pays tiers sans garanties appropriées.
Cookies et technologies similaires
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Les cookies essentiels au fonctionnement du site ne nécessitent pas votre consentement, tandis que les cookies analytiques et publicitaires requièrent votre accord préalable.
Contact et exercice de vos droits
Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via un avis visible sur notre site internet.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données personnelles.